Branchen
Luftfahrt
Von London bis Qatar, von Condor bis Swiss: Führende Flughäfen und Fluggesellschaften setzen auf FACT24.
Für Sicherheit am Boden und in der Luft: Krisenmanagement als Tagesgeschäft
Es gibt kaum einen Ort, an dem täglich mehr Menschen ein- und ausgehen – und an dem jederzeit so viel Außerplanmäßiges passieren kann. Flughäfen sind Mobilitätsinfrastruktur, Reisebüro, Unterhaltung, Shopping sowie Gastronomie in einem. Ein Ort mit komplexen Zusammenhängen und sensiblen Prozessen. Nicht minder anspruchsvoll und kritisch sind die Abläufe bei den angeschlossenen Fluggesellschaften.
Eine Drohne oder ein Vogelschwarm, ein Personalstreik, eine technische Störung, ein Unwetter, Staus an den Kontrollpunkten oder auch nur ein betrunkener Fluggast reichen, um den Flugbetrieb nachhaltig zu stören. Ganz abgesehen von massiven Bedrohungen wie Terrorangriffen oder Cyberattacken.
Luftfahrtunternehmen müssen täglich hunderte von kleineren und größeren Zwischenfällen managen. Perfekte Planung und schnelles, proaktives Krisenmanagement sind daher essenziell. FACT24 macht die Arbeit der Verantwortlichen leichter, Prozesse reibungsloser und das Fliegen sicherer – mit vordefinierten Szenarien und Kontaktlisten, durch schnelle, zuverlässige Alarmierung von Personal und Einsatzkräften, dank einem vollkommen digitalen Krisenhandling inkl. Aufgabenmanagement, dem einfachen Einrichten von Info-Hotlines oder der professionellen Betreuung von Medien und Angehörigen. Alles in einem Tool.
„Wir haben nichtsdestotrotz noch den Benchmark angeschaut, weil zwei Airlines hatten einen anderen Anbieter. Und dort war es wirklich so, dass die für uns zu starr, zu unflexibel waren und wir mit FACT24 weitergekommen sind.“
Martin Knuchel,
Head of Emergency Response Process Management S/OE der SWISS International Air Lines Ltd.
Kunden, die von der Lösung FACT24 überzeugt sind:
Martin Knuchel berichtet über seine Erfahrungen mit FACT24 bei SWISS International Air Lines Ltd. Mit der Entscheidung FACT24 auf die gesamte Lufthansa-Group auszurollen, sind sie sehr zufrieden.
Der Flughafen Glasgow hat mit “Campus Watch” ein maßgeschneidertes Frühinterventionsprogramm aufgesetzt, das im Falle einer Störung oder eines Problems mit FACT24 schnell eine Textmeldung an das gesamte Flughafenpersonal versendet.
Jede 4.
führende Fluglinie in Europa
1/3
der führenden Flughäfen Europas
523 Millionen
Passagiere profitieren jedes Jahr
Maximale Sicherheit und reibungslose Prozesse
Vielfältige Herausforderungen:
Gefährdung der Passagiere durch gewaltbereite Fluggäste, Behinderung der Abfertigung
Umweltbedingte Einflüsse wie starke Unwetter
Standort-Evakuierung aufgrund von Bränden, etc.
Terrorangriffe oder Übergriffe
Störung durch Drohnen und Vögel im Flugverkehr
Verzögerungen beim Check-In, Probleme im Sicherheitsbereich
Technische Störung der Förderbänder und im Gepäcktransport
Ausfälle der IT-Infrastruktur oder Hackerangriffe
Hohe IATA Sicherheitsstandards einhalten
Mit FACT24:
- Alle Geschehnisse jederzeit im Blick: Arbeiten Sie gleichzeitig an mehreren Incidents und deren Bewältigung auch über einen längeren Zeitraum und komplett ortsunabhängig.
- Proaktives digitales Aufgabenmanagement basierend auf vordefinierten Action Cards je nach Art und Schweregrad eines Vorfalls.
- Alarmierung von Krisenstäben und anderen Personengruppen auf Knopfdruck.
- Handlungsfähig in Echtzeit und an jedem Ort.
- Maßgeschneiderte Alarmierung für operative und unvorhersehbare Fälle wie z.B. Naturkatastrophen.
- Schnelle, sichere Kommunikation über virtuelle Krisenräume und Ad-hoc Telefonkonferenzen.
- Strukturierter Überblick über aktuelle Aufgaben und Kommunikationsprozesse sowie Monitoring interne und externe Informationen, z.B. in Social Media.
- Professionelle kommunizieren mit Hilfe von Templates für Lageberichte und die Kommunikation mit Medien und Stakeholdern.
- SaaS-Lösung mit unabhängiger IT-Infrastruktur und garantierter Verfügbarkeit.
- Revisionssichere Dokumentation in Echtzeit für die eigene Evaluation oder für Untersuchungen bei Behörden.
FACT24 in der Luftfahrt – Infoblatt zum Download
Lesen und sehen Sie hier auf einem Blick, wie FACT24 Ihnen hilft, innerhalb der Luftfahrtbranche schnell zu handeln und Zwischenfälle zu bewältigen.
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