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Luftfahrt

Von London bis Qatar, von Condor bis Swiss: Führende Flughäfen und Fluggesellschaften setzen auf FACT24.

FACT24 Visual Luftfahrtindustrie

Für Sicherheit am Boden und in der Luft: Krisenmanagement als Tagesgeschäft

Es gibt kaum einen Ort, an dem täglich mehr Menschen ein- und ausgehen – und an dem jederzeit so viel Außerplanmäßiges passieren kann. Flughäfen sind Mobilitätsinfrastruktur, Reisebüro, Unterhaltung, Shopping sowie Gastronomie in einem. Ein Ort mit komplexen Zusammenhängen und sensiblen Prozessen. Nicht minder anspruchsvoll und kritisch sind die Abläufe bei den angeschlossenen Fluggesellschaften.

Eine Drohne oder ein Vogelschwarm, ein Personalstreik, eine technische Störung, ein Unwetter, Staus an den Kontrollpunkten oder auch nur ein betrunkener Fluggast reichen, um den Flugbetrieb nachhaltig zu stören. Ganz abgesehen von massiven Bedrohungen wie Terrorangriffen oder Cyberattacken.

Luftfahrtunternehmen müssen täglich hunderte von kleineren und größeren Zwischenfällen managen. Perfekte Planung und schnelles, proaktives Krisenmanagement sind daher essenziell. FACT24 macht die Arbeit der Verantwortlichen leichter, Prozesse reibungsloser und das Fliegen sicherer – mit vordefinierten Szenarien und Kontaktlisten, durch schnelle, zuverlässige Alarmierung von Personal und Einsatzkräften, dank einem vollkommen digitalen Krisenhandling inkl. Aufgabenmanagement, dem einfachen Einrichten von Info-Hotlines oder der professionellen Betreuung von Medien und Angehörigen. Alles in einem Tool.

„Wir haben nichtsdestotrotz noch den Benchmark angeschaut, weil zwei Airlines hatten einen anderen Anbieter. Und dort war es wirklich so, dass die für uns zu starr, zu unflexibel waren und wir mit FACT24 weitergekommen sind.

Martin Knuchel,
Head of Emergency Response Process Management S/OE der SWISS International Air Lines Ltd.

Kunden, die von der Lösung FACT24 überzeugt sind:

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Martin Knuchel berichtet über seine Erfahrungen mit FACT24 bei SWISS International Air Lines Ltd. Mit der Entscheidung FACT24 auf die gesamte Lufthansa-Group auszurollen, sind sie sehr zufrieden.

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Der Flughafen Glasgow hat mit “Campus Watch” ein maßgeschneidertes Frühinterventionsprogramm aufgesetzt, das im Falle einer Störung oder eines Problems mit FACT24 schnell eine Textmeldung an das gesamte Flughafenpersonal versendet.

Anwenderbericht Condor - Vorderansicht

Condor

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Vorderansicht Anwenderbericht Flughafen Köln Bonn

Flughafen Köln Bonn

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Jede 4.
führende Fluglinie in Europa 

1/3
der führenden Flughäfen Europas

523 Millionen
Passagiere profitieren jedes Jahr 

Maximale Sicherheit und reibungslose Prozesse

Vielfältige Herausforderungen:

Icon F24 Gruppe Gefährdung der Passagiere durch gewaltbereite Fluggäste, Behinderung der Abfertigung

Icon F24 Naturkatastrophe WirbelsturmUmweltbedingte Einflüsse wie starke Unwetter

Icon F24 StandortStandort-Evakuierung aufgrund von Bränden, etc.

Icon F24 TerrorTerrorangriffe oder Übergriffe

Icon F24 LuftfahrtStörung durch Drohnen und Vögel im Flugverkehr 

Verzögerungen beim Check-In, Probleme im Sicherheitsbereich

Technische Störung der Förderbänder und im Gepäcktransport

Icon F24 CyberangriffAusfälle der IT-Infrastruktur oder Hackerangriffe

Icon F24 InformationssicherheitHohe IATA Sicherheitsstandards einhalten 

Mit FACT24:

  • Alle Geschehnisse jederzeit im Blick: Arbeiten Sie gleichzeitig an mehreren Incidents und deren Bewältigung auch über einen längeren Zeitraum und komplett ortsunabhängig.

  • Proaktives digitales Aufgabenmanagement basierend auf vordefinierten Action Cards je nach Art und Schweregrad eines Vorfalls.

  • Alarmierung von Krisenstäben und anderen Personengruppen auf Knopfdruck.

  • Handlungsfähig in Echtzeit und an jedem Ort. 

  • Maßgeschneiderte Alarmierung für operative und unvorhersehbare Fälle wie z.B. Naturkatastrophen.

  • Schnelle, sichere Kommunikation über virtuelle Krisenräume und Ad-hoc-Telefonkonferenzen.

  • Strukturierter Überblick über aktuelle Aufgaben und Kommunikationsprozesse sowie Monitoring interne und externe Informationen, z.B. in Social Media.

  • Professionell kommunizieren mit Hilfe von Templates für Lageberichte und die Kommunikation mit Medien und Stakeholdern.

  • SaaS-Lösung mit unabhängiger IT-Infrastruktur und garantierter Verfügbarkeit.

  • Revisionssichere Dokumentation in Echtzeit für die eigene Evaluation oder für Untersuchungen bei Behörden.

FACT24 in der Luftfahrt – Infoblatt zum Download

Lesen und sehen Sie hier auf einem Blick, wie FACT24 Ihnen hilft, innerhalb der Luftfahrtbranche schnell zu handeln und Zwischenfälle zu bewältigen.

Mehr zu den FACT24 Anwendungen

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FACT24 ENS
Alarmieren und mobilisieren mit FACT24 ENS: Was ist möglich und was sagen die Kunden?

Key Visual FACT24

FACT24 CIM
Ganzheitliches Krisenmanagement mit FACT24 CIM – Möglichkeiten und Erfahrungen

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