Einsatzgebiete

Kommunikationskrisen

Reputationsschutz Nr.1: zeitnahe, konsistente Kommunikation mit allen Stakeholdern. Bei FACT24 inklusive.

Kommunikationskrisen erfolgreich meistern - Unternehmenssprecher mit Mikrofonen

Wer professionell kommuniziert, führt. Meistern Sie Kommunikationskrisen mit Fingerspitzengefühl – unterstützt durch ein smartes Tool.

Im Zeitalter von Echtzeitkommunikation, international vernetzten Medien und viralen Kommunikationsmechanismen kann jedes Unternehmen jederzeit in eine Kommunikationskrise geraten. Eine negative Presseberichterstattung, ein Produktrückruf oder eine unglücklich formulierte Aussage des Managements – in der amplifizierenden Medienwelt von heute können sie schnell zu einem „Shitstorm“ in den sozialen Medien oder einem Konsumentenboykott führen und die Reputation nachhaltig schädigen.

Die effiziente Alarmierung und Koordination von Mitarbeitern oder Experten innerhalb des Unternehmens ist für derartige Situationen unabdingbar – und mit den smarten Alarmierungsservices in FACT24 sehr einfach und effizient umsetzbar. In der externen Kommunikation sind die richtigen Botschaften in einer Kommunikationskrise genauso entscheidend wie schnelles, professionelles Handeln durch zeitnahe und konsistente Kommunikation mit Pressevertretern, Kunden und der Öffentlichkeit.

Mitarbeiter, Medien und Öffentlichkeit professionell informieren und betreuen

Unsere Krisenmanagementlösung FACT24 beinhaltet auch umfangreiche Funktionen, die das Kommunikationsteam bei ihrer Arbeit unterstützen. Gut vorbereitet durch proaktive Krisenprävention und Notfallplanung können Verantwortliche schnell und gezielt reagieren, wenn es darauf ankommt. Medienanfragen lassen sich einfach klassifizieren und für alle transparent sortieren. Unüberblickbare E-Mail-Threads gehören der Vergangenheit an. Im Tool hinterlegte Statements und Textbausteine helfen dabei, mit einer Stimme zu sprechen.

Für ein abgestimmtes und konsistentes Auftreten nach außen haben wir in FACT24 zudem umfangreiche Kollaborationsmöglichkeiten integriert. Sie vereinfachen die Abstimmung von Aussagen und die Koordination von Aufgaben im Krisenstab, Kommunikationsteam oder mit Experten. Digital, transparent und in Echtzeit. Zudem werden alle getroffenen Maßnahmen revisionssicher protokolliert, damit für Dokumentations- und Analysezwecke alles zur Verfügung steht.

FACT24 Visuell Organisation Stadtarbeit

Proaktives Krisenmanagement mit FACT24 bedeutet:

Icon F24 Monitoring

Präventiv
agieren

Digitalisieren Sie Ihre Business Continuity Pläne, monitoren Sie kritische Themen und Schwachstellen, erstellen Sie automatisierte Alarme.

Icon F24 Crisis management

Verzahnt
handeln

Arbeiten Sie an Krisenprävention, Risiko-Monitoring, Alarmierung, Incident Management und proaktivem Krisenmanagement in einem einzigen System.

Icon F24 Globe

Alles im
Blick behalten

Arbeiten Sie an mehreren Vorfällen gleichzeitig, langfristig und ortsunabhängig.

Icon F24 Group

Koordiniert
zusammen­arbeiten

Nutzen Sie smarte Alarmierungs-Services und ein proaktives digitales Aufgabenmanagement mit vorab definierten Checklisten.

Icon F24 Telefonkonferenz

Professionell kommunizieren

Treten Sie sicher nach außen auf – mit Templates für Lageberichte und die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und der Öffentlichkeit.

Icon F24 Aufgaben

Revisions­sicher dokumentieren

Alle Geschehnisse werden in Echtzeit dokumentiert – für die eigene Evaluation oder für Vorlage bei Behörden.

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FACT24 ENS

FACT24 ENS
Alarmieren und mobilisieren mit FACT24 ENS: Was ist möglich und was sagen die Kunden?

Key Visual FACT24

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Ganzheitliches Krisenmanagement mit FACT24 CIM – Möglichkeiten und Erfahrungen

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