Escenarios aplicados
Fallo de TI e infraestructuras críticas
Incluso cuando nada más funciona, puede confiar en FACT24. Resuelva rápidamente las averías que afectan a las infraestructuras críticas y de TIC.
¿Una avería prolongada o una breve interrupción? La gestión proactiva de crisis es fundamental.
Las infraestructuras críticas son vitales para la economía y la sociedad. En estos casos, «Permanecer siempre operativo» no es tan solo un lema, es una necesidad. Un fallo en la red eléctrica, en el suministro energético y de agua, una paralización de importantes arterias de tráfico o interrupciones en los sistemas de información y telecomunicaciones (TIC) pueden tener graves consecuencias. Hoy en día, los sistemas TIC son las entrañas y la fuerza motriz de todos los negocios y actividades cotidianas.
Nuestra experiencia nos dice que hay 3 factores que son decisivos para minimizar las averías y resolverlas lo antes posible:
- Una gestión proactiva de crisis e incidentes que permita hacer frente a incidentes críticos en una etapa temprana
- Una intervención rápida a través de un sistema de notificación de emergencias inteligente que alerte a los servicios de emergencia y especialistas
- Una comunicación profesional, tanto a nivel interno como externo, ya que una avería en las infraestructuras críticas suele afectar a un gran número de personas.
FACT24 combina todo esto en una única interfaz de usuario para una acción coordinada y sin problemas durante una emergencia.
Los planes de contingencia y continuidad del negocio digitalizados, así como el monitoreo integral de crisis internacionales, ayudan a identificar los riesgos en una etapa temprana para permitir la acción preventiva. En caso de emergencia, todas las personas afectadas y los servicios de emergencia son seleccionados automáticamente y alertados específicamente. Las amplias herramientas de colaboración, incluida la gestión de tareas digitales, permiten un manejo de crisis transparente y claro.
Además, las funciones de comunicación profesional garantizan comunicaciones eficientes y oportunas con los medios, las partes interesadas y el público. Con FACT24, permitimos a los administradores de crisis hacer todo lo posible para garantizar que cualquier interrupción sea solo un pequeño problema.
FACT24 siempre está ahí para ti. Garantizado.
Es especialmente crítico en el caso de fallas de TI; en la mayoría de los casos, otros sistemas locales también fallan, por lo que los canales de comunicación o los sistemas de monitoreo a menudo ya no están disponibles para ayudar a lidiar con el incidente. Como solución SaaS, FACT24 es tecnológicamente independiente de los propios sistemas de TI de la empresa y siempre está listo para su uso con una alta disponibilidad de al menos el 99,5%. Incluso lo ponemos por escrito como garantía contractual estándar.
Así le permite FACT24 responder con confianza a las crisis que afectan a su infraestructura de TI:
Actúe de forma
preventiva
Digitalice los procesos de BCM, monitorice las cuestiones críticas, los riesgos y las vulnerabilidades de su empresa y cree alarmas automatizadas
Actúe en diferentes
ámbitos
Combine en un solo sistema la prevención de crisis, la monitorización de riesgos, la gestión de incidentes, la notificación de emergencias y la gestión proactiva de crisis en un único sistema
Mantén una visión general de lo que sucede
Céntrese en varios incidentes de forma simultánea, a largo plazo e independientemente de su ubicación.
Garantice la
coordinación
Utilice servicios de notificación de emergencias inteligentes con una gestión digital proactiva de tareas basada en listas de verificación predefinidas.
Actúe en cualquier momento
Garantizamos contractualmente una disponibilidad mínima del 99,50 %.
Comuníquese de forma profesional
Transmita seguridad con las plantillas para la actualización de la situación y la comunicación con los medios de comunicación, las partes interesadas y el público en general.
“Los equipos de TI para la notificación de emergencias y la gestión de crisis: cómo ahorrar tiempo, presupuesto y nervios”.
Dr. Klaus Schäfer, Director, F24 IT-Services GmbH
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