Escenarios aplicados
Crisis de comunicación
Cómo proteger su reputación: garantice una comunicación rápida y coherente con todas las partes interesadas. Incluido con FACT24.
Cómo proteger su reputación: garantice una comunicación rápida y coherente con todas las partes interesadas. Incluido con FACT24.
En la era de la comunicación en tiempo real, medios de comunicación globales y mecanismos de comunicación viral, cualquier empresa puede sufrir en una crisis de comunicación en cualquier momento. Hoy en día, en un mundo en el que los medios de comunicación amplifican enormemente cualquier noticia, la publicación de información negativa sobre la empresa, la retirada de un producto o una declaración desafortunada por parte de la directiva, pueden traducirse rápidamente en un aluvión de críticas en las redes sociales o en un boicot de los consumidores y provocar un daño duradero a la reputación de la empresa.
Atienda e informe a los empleados, los medios de comunicación y el público en general de forma profesional
Cuando se dan este tipo de situaciones es esencial notificar las emergencias y coordinar de forma eficaz al personal o los expertos de la empresa, lo que resulta extremadamente fácil y eficaz con los servicios inteligentes de notificación de emergencias de FACT24. En una crisis, emitir comunicados externos que transmitan el mensaje correcto, es tan importante como actuar rápidamente y de forma profesional, oportuna y coherente, con la prensa, los clientes y el público en general. Nuestra solución de gestión de crisis FACT24 incluye también amplias funciones para respaldar al equipo de comunicación en su trabajo. Gracias a la prevención proactiva de crisis y a la planificación de emergencias, los gestores de crisis están preparados para reaccionar rápidamente y de forma precisa cuando más importa. Las consultas de los medios de comunicación pueden clasificarse de forma fácil y transparente para que sean accesibles a todo el mundo. Los hilos de correo electrónico imposibles de gestionar son cosa del pasado. Las declaraciones y textos registrados en la herramienta contribuyen a garantizar una comunicación uniforme.
FACT24 también ofrece amplias posibilidades de colaboración que permiten ofrecer una imagen externa coordinada y coherente. FACT24 simplifica la coordinación de la comunicación y las tareas entre el equipo de crisis, el equipo de comunicación o con expertos. Digital, transparente y en tiempo real. Además, todas las medidas adoptadas se registran de forma válida para auditorías para su documentación y posterior análisis.
Con FACT24 podrá, entre otras cosas:
Actuar de forma
preventiva
Digitalice los procesos de BCM, monitorice las cuestiones críticas y las vulnerabilidades de su empresa y cree alarmas automatizadas.
Actuar en diferentes ámbitos
Combine en un solo sistema la prevención de crisis, la monitorización de riesgos, la notificación de emergencias, la gestión de incidentes y la gestión proactiva de crisis en un único sistema.
Mantén una visión general de lo que sucede
Céntrese en varios incidentes de forma simultánea, a largo plazo e independientemente de su ubicación.
Garantizar la
coordinación
Utilice servicios de notificación de emergencias inteligentes con una gestión digital proactiva de tareas basada en listas de verificación predefinidas.
Comunicarse de forma profesional
Transmita seguridad con las plantillas para la actualización de la situación y la comunicación con los clientes, los medios de comunicación y el público en general.
Documentar todos los sucesos para auditorías
Todos los sucesos se documentan en tiempo real, para su evaluación o presentación a las autoridades.
Más sobre las aplicaciones FACT24
FACT24 ENS
Alerte y movilice a sus equipos con FACT24 ENS: ¿Qué posibilidades ofrece el sistema y qué dicen de él los clientes?
