FACT24 Áreas de aplicación

Gestión de incidentes y situaciones de crisis

La fórmula del éxito para la gestión de crisis: una reacción proactiva + una gestión profesional

Todo lo esencial bajo control: un sistema transparente, digital y en tiempo real.

«Un problema ignorado, es la invitación a una crisis». En F24 también nos hemos comprometido con este principio del ex Secretario de Estado de los EE.UU. Henry Kissinger. El objetivo de la gestión de incidentes es reconocer lo antes posible el potencial de una crisis y evitar sus consecuencias gracias a una intervención proactiva. Para nosotros, la gestión de incidentes significa: una prevención de crisis estructurada y organizada, planes digitalizados de la gestión de continuidad de negocio, un seguimiento específico de los acontecimientos y una intervención rápida ante los primeros indicios de irregularidades y desviaciones de la operativa habitual. Por ello, en nuestro sistema integrado de gestión de crisis FACT24 hemos combinado todas las funciones clave en una sola plataforma y bajo una sola interfaz de usuario, desde la prevención de crisis, la gestión de incidentes, la gestión de alarmas y tareas hasta el restablecimiento de la operativa normal. De este modo se obtiene una visión general más rápida, es posible establecer una colaboración más fácil y acceder las 24 h del día, los 7 días de la semana, a toda la información relevante desde cualquier lugar y dispositivo.

Tablet Artículos 5 consejos para gestionar una crisis

5 consejos para una gestión exitosa de crisis

En este artículo puede leer cuáles son los cinco factores principales que son importantes para una gestión exitosa de crisis y las ventajas de manejar con software como FACT24.

El equipo de crisis discute el procedimiento con FACT24 en pantalla

Una visión general de la situación y la transparencia generan confianza

Gracias a las listas de verificación predefinidas para una amplia gama de escenarios registradas en FACT24, conocidas como Fichas de actividades, todas las personas implicadas en la resolución de una crisis saben lo que deben hacer. De este modo es posible delegar las tareas y seguir su evolución en tiempo real. Asimismo, no solo es posible planificar y documentar las reuniones y determinar el enfoque a seguir por parte del equipo de gestión de crisis, sino que es posible hacerlo de forma transparente y evitar así cualquier tipo de malentendido. ¿Y si alguien se une al equipo de crisis más tarde? ¡No hay problema! Toda la información y los informes provisionales se almacenan en el sistema, de modo que es posible leer el historial completo en cualquier momento. Además, también se pueden utilizar plantillas predefinidas para crear informes de situación y actualizaciones para la dirección y las personas interesadas pertinentes. Así pues, es posible acceder a toda la información desde cualquier lugar a través de una única interfaz de usuario. Gestionar incidentes y crisis con FACT24 significa: mantener una visión general de la situación para poder así centrarse en las tareas decisivas.

Icono F24 Globo

Mantenga una visión general de todo lo que sucede 

Céntrese en varios incidentes de forma simultánea, a largo plazo e independientemente de su ubicación.

Icono F24 Tareas

Esté bien
preparado

Prepare listas de verificación, denominadas Fichas de actividades, para diferentes escenarios en función de su gravedad y criticidad. Para no olvidarse de nada en medio del ajetreo.

Icono Grupo F24

Mantenga la coordinación con sus equipos

Utilice servicios de alarma inteligentes, la gestión digital de tareas y salas de comunicación seguras para garantizar la coordinación con sus equipos.

Socio

Mantenga una comunicación profesional

Transmita seguridad con las plantillas para la actualización de la situación y la comunicación con los clientes, los medios de comunicación y el público en general.

Icono F24 Gestión de crisis

Toda la información digitalizada, en una única plataforma

Combine en un solo sistema la prevención de crisis, la monitorización de riesgos, las alarmas, la gestión de incidentes y la gestión proactiva de crisis.

Icono F24 Documentación a prueba de auditoría

Documentación válida para auditorías

Todos los sucesos se documentan automáticamente en tiempo real, para su evaluación o presentación a las autoridades.

Cómo mantener una visión general de todo lo que sucede

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Icono F24 Feedback

Preparación y
planificación

Icono F24 Monitoreo

Control de los
riesgos

Icono F24 Alarma

Movilización y
alarma

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