FACT24 CIM

La gestion de crise à 360° : de la prévention aux conclusions.

Graphique FACT24 Secteur de service

De la prévention aux conclusions : gérer les crises de façon proactive et numérique avec FACT24.

La célèbre « golden hour » de réactivité est aujourd’hui réduite à un maximum de cinq minutes. En tant que fervents défenseurs du Rapport sur la communication d’urgence du BCI, nous savons que pour gérer correctement une crise, il est impératif d’agir très rapidement et très précisément. Les solutions d’alerte et de mobilisation intelligentes révèlent tout leur potentiel lorsqu’elles sont associées à une bonne préparation et une veille continue des possibles catastrophes et points faibles.

La gestion de crise commence très précocement grâce à FACT24 CIM, notre solution à 360°. Elle permet de mettre en place des mesures préventives dans le cadre de la gestion des risques, de la planification d’urgence numérique et de la veille continue des risques. Les responsables de la sécurité obtiennent ainsi un aperçu de l’ensemble des incidents puisque, bien qu’il ne s’agisse pas systématiquement d’une urgence, un incident peut très rapidement et très facilement s’aggraver. Les responsables de la sécurité sont ainsi entièrement préparés et prêts à prendre des mesures proactives le plus rapidement possible.

Les PCA deviennent réalité grâce à FACT24 CIM.

Si FACT24 CIM a vu le jour, c’est grâce à 20 ans d’expérience terrain. Une application simple et transparente et une gamme de fonctionnalités complexes et interconnectées : nous avons intégré toutes les étapes de la gestion d’une crise (prévention, gestion et évaluation) au sein d’un seul et même outil. FACT24 CIM permet de prévoir les événements, d’obtenir un meilleur aperçu de la situation et d’accéder rapidement à toutes les informations nécessaires à la prise de décision. Une solution tout-en-un qui vous épargnera désormais bien des tracas.

En cas de situation critique, FACT24 CIM offre tout ce qui est actuellement apprécié par nos clients, en recourant aux services complets et sécurisés de FACT24 ENS et en proposant un éventail de fonctionnalités supplémentaires. FACT24 CIM vous permet d’instaurer un processus de gestion de crise complet et entièrement numérique impliquant tous les niveaux de l’équipe de crise : gestion numérique des tâches, préparation des rapports pour la direction et gestion des acteurs externes comme les médias ou les proches. En bref, nous avons conçu FACT24 CIM pour faire des plans de continuité de l’activité une réalité.

FACT24 CIM fournit également toutes les fonctionnalités nécessaires pour les étapes de suivi et d’évaluation, notamment grâce à la documentation automatisée. Le package tout-en-un vous permet d’analyser les causes et les corrélations d’une crise afin de pouvoir les prendre en compte lors de la mise en place des mesures de prévention et de planification. Ainsi, chaque crise présente au moins l’intérêt d’être un exercice d’apprentissage constructif et détaillé.

Gestion de crise et proactivité avec

Logo FACT24 CIM Transparent
  • Rassemblez TOUS vos plans et fichiers dans UN SEUL endroit, indépendamment de votre propre réseau informatique.
  • Préparez des checklists propres à chaque scénario pour structurer et coordonner le flux de travail.
  • Entraînez-vous de la façon la plus réaliste possible grâce à un mode d’entraînement distinct.
  • Déclenchez les scénarios d’alerte prédéfinis depuis FACT24 ENS en appuyant sur une simple touche.
  • Enregistrez et classez les nouveaux incidents en toute simplicité dans les catégories de votre choix.
  • Consultez toutes les informations souhaitées et travaillez sur un incident depuis n’importe quel endroit et n’importe quel dispositif.
  • Collaborez en toute simplicité à tous les niveaux avec les équipes de crise.
  • Créez de nouvelles tâches et assignez-les à des personnes référencées ou non dans le système.
  • Structurez vos réunions et vos rapports de statut grâce à des modèles prédéfinis.
  • Analysez l’incident à l’aide du journal automatisé détaillé.
  • Générez facilement des rapports et de la documentation conformes aux exigences d’audit.
  • Intégrez les points d’amélioration détectés en adaptant les cartes d’actions et les scénarios dans le système.

FACT24 CIM – nos clients témoignent :

Plus de 2 500 clients issus de multiples secteurs d’activités font confiance à F24. En savoir plus 

East Sussex Resilience & Emergency Partnership Team

« Nous ne cherchions pas uniquement un système d’alerte, mais une solution qui nous permette de retrouver TOUTES les informations à UN SEUL endroit. C’est le seul moyen de permettre à chacun d’avoir accès aux informations dont il a besoin pour prendre des décisions. Pour nous, il était essentiel de pouvoir bénéficier d’un “package tout compris” et non d’une simple solution d’alerte ».

Steven Clare, Responsable de la planification d’urgence, East Sussex Resilience & Emergency Partnership Team

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Groupe Vy

« Grâce aux fiches d’action stockées dans le système, nous pouvons nous assurer que toutes les mesures ont été prises. Nous pouvons ainsi nous concentrer sur la gestion de l’urgence et non sur l’outil en lui-même ».

Pål-Henrik Tindberg, Responsable de la préparation aux situations d’urgence et de la sécurité, Vy

Les avantages de FACT24 CIM

Écran FACT24 Tableau de bord complété

Tout ce dont vous avez besoin à un seul endroit.

En cas de situation critique, la structure des informations est fondamentale. Avec FACT24 CIM, toutes les informations sont rassemblées dans un espace de travail unique. Vous pouvez accéder facilement à l’application FACT24 pour recourir aux services de notifications d’urgence, de gestion des crises et des incidents ainsi qu’aux tableaux de bord collaboratifs. Toutes vos données sont alors automatiquement synchronisées. Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans l’espace de travail dédié de l’incident, accessible à tous les acteurs de la crise. Il s’agit de votre salle de crise numérique, disponible partout et tout le temps.

Écran FACT24 Enregistrer un nouvel incident

Faites de vos projets une réalité.

Lorsqu’un incident est créé, FACT24 CIM sélectionne automatiquement les fiches d’action prédéfinies en fonction du rôle de chacun, du type d’incident et de sa gravité. Vos projets deviennent alors réalité. Les fiches d’action donnent des instructions claires et indiquent les actions à effectuer lors des périodes éprouvantes d’une crise. Ces fiches peuvent être ajoutées par des experts en dehors de l’équipe ou de l’organisation ou leur être attribuées. Ce solide processus de gestion des tâches est aussi structuré et efficace qu’un tableau Kanban.

Structurez davantage votre processus de gestion de crise.

FACT24 CIM vous permet de gérer plusieurs incidents simultanément et sur une longue période de temps. Changez d’incident en toute simplicité pour vous concentrer sur un incident spécifique.
Chaque niveau de l’équipe (stratégique, tactique et opérationnel) dispose de son propre espace de travail, ce qui offre plus de clarté en cas d’incident et permet d’obtenir un meilleur aperçu sur la situation. Si nécessaire, vous pouvez partager des informations avec les autres niveaux et travailler ensemble.
Les informations sur le statut des différentes ressources et des acteurs clés sont transparentes et accessibles à tous.

Écran FACT24 Saisie étendue du journal

Enregistrez les données et établissez des rapports de façon efficace.

Vous devez envoyer un rapport à votre direction ou souhaitez évaluer la chronologie des faits après un incident ? Préparez facilement des briefings de situation et des rapports pour votre direction grâce aux modèles prédéfinis de FACT24 CIM. Les solutions intégrées enregistrent chaque réunion, action ou tâche de façon automatique et précise. Chaque étape est traçable, non modifiable et peut être exportée à tout moment. Grâce aux statistiques des incidents, vous pouvez également tirer des enseignements des incidents passés afin d’améliorer vos processus.

Versions de FACT24 CIM

FACT24 CIM est disponible en trois versions, chacune proposant un éventail de fonctionnalités différentes. Votre solution peut donc évoluer à tout moment en fonction de la progression de vos besoins.

FACT24 CIMstarter

Gérez toute situation critique facilement et de façon professionnelle.

Organisations de toutes les dimensions souhaitant professionnaliser le processus de gestion de crise au sein de leur équipe.

Fonctionnalités principales :

Toutes les fonctionnalités d’alerte de FACT24 ENS advanced + fonctionnalités supplémentaires :

  • Un espace de travail clair avec TOUTES les informations à UN SEUL endroit : planification, tâches, rapports, journaux, etc.
  • Des checklists prédéfinies, des fiches d’action et une gestion des tâches de A à Z
  • Des catégories, des niveaux de sévérité et des phases personnalisables pour chaque incident
  • Création conjointe de rapports de situation sur la base de modèles prédéfinis
  • Enregistrement automatisé de tous les événements, y compris fonction d’export modulable

FACT24 CIMessential

Collaborez activement à tous les niveaux avec les équipes de crise (stratégique, tactique, opérationnel).

Petites et moyennes organisations disposant de leur propre processus de gestion de crise à différents niveaux et ayant de nouveaux besoins.

Fonctionnalités principales :

Toutes les caractéristiques de FACT24 CIM starter + fonctionnalités supplémentaires :

  • Un espace de travail clair avec TOUTES les informations à UN SEUL endroit : planification, tâches, rapports, journaux, etc.
  • Des checklists prédéfinies, des fiches d’action et une gestion des tâches de A à Z
  • Des catégories, des niveaux de sévérité et des phases personnalisables pour chaque incident
  • Création conjointe de rapports de situation sur la base de modèles prédéfinis
  • Enregistrement automatisé de tous les événements, y compris fonction d’export modulable
  • Collaboration à tous les niveaux de l’entreprise (stratégique, tactique, opérationnel), y compris gestion avancée des utilisateurs
  • Panneaux d’information élargis incluant les ressources et les parties prenantes
  • Évaluation à l’aide de statistiques sur les incidents
  • Création automatique d’incidents via API
  • Lieux pré-configurables

FACT24 CIMadvanced

Gérez toutes les étapes de la gestion de crise proactivement depuis une seule plateforme, de l’analyse des risques, à la reprise des activités en passant par la gestion des différents acteurs.

Moyennes et grandes organisations ayant d’importants besoins en termes de gestion de crise.

Fonctionnalités principales :

Toutes les fonctionnalités de FACT24 CIM essential + fonctionnalités supplémentaires :

  • Un espace de travail clair avec TOUTES les informations à UN SEUL endroit : planification, tâches, rapports, journaux, etc.
  • Des checklists prédéfinies, des fiches d’action et une gestion des tâches de A à Z
  • Des catégories, des niveaux de sévérité et des phases personnalisables pour chaque incident
  • Création conjointe de rapports de situation sur la base de modèles prédéfinis
  • Enregistrement automatisé de tous les événements, y compris fonction d’export modulable
  • Collaboration à tous les niveaux de l’entreprise (stratégique, tactique, opérationnel), y compris gestion avancée des utilisateurs
  • Panneaux d’information élargis incluant les ressources et les parties prenantes
  • Évaluation à l’aide de statistiques sur les incidents
  • Création automatique d’incidents via API
  • Lieux pré-configurables
  • Gestion de crise pour des groupes d’acteurs supplémentaires, comme les proches ou la presse
  • Module de planification, y compris option d’évaluation des risques
  • Accès API à la page de connexion via Oauth

Le tableau ci-dessus n’est proposé qu’à titre d’exemple. Si notre solution vous intéresse, veuillez contacter notre équipe. Nous trouverons sans aucun doute la solution la plus adaptée à vos besoins.

Trois bonnes raisons d’utiliser FACT24

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Gestion de crise avec FACT24 : nos clients témoignent

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