Domaines d’application

Une réponse proactive et une maîtrise professionnelle

La formule du succès de la gestion de crise. 

Transparent, numérique et en temps réel : tous les éléments essentiels à portée de main.

L’ancien secrétaire d’État des États-Unis, Henry Kissinger, nous a inspiré la devise idéale pour F24 lorsqu’il a dit : « Un problème ignoré est une crise annoncée » (« An issue ignored is a crisis invited »). L’objectif de la gestion de crise est d’identifier les crises potentielles de façon précoce afin d’éviter que la situation ne s’aggrave en intervenant de manière proactive. Chez F24, la gestion des incidents inclut la prévention des crises de manière structurée et bien organisée, des PCA numériques, une veille ciblée des crises en cours et une intervention rapide dès l’apparition de la moindre anomalie ou du moindre écart.

C’est la raison pour laquelle nous avons associé toutes ces fonctionnalités clés au sein d’un seul et même système et sous la forme d’une interface unique : notre solution de gestion de crise FACT24.  Elle vous accompagnera dans la prévention des crises, la gestion des incidents, les notifications d’urgence et la gestion des tâches jusqu’au retour à la normale des activités. Grâce à FACT24, vous pouvez obtenir rapidement un aperçu de la situation, collaborer plus facilement et accéder 24 h/24 et 7 j/7 à toutes les informations importantes, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez et depuis n’importe quel terminal.

Tablet Article Cinq conseils pour une gestion de crise

5 conseils pour une gestion de crise réussie

Dans cet article, découvrez cinq facteurs importants pour une gestion de crise réussie ainsi que les avantages de s’équiper d’un logiciel comme FACT24.

Krisenstab bespricht das Vorgehen mit FACT24 auf dem Screen

Aperçu de la situation et transparence pour un véritable climat de confiance.

FACT24 propose des checklists prédéfinies (fiches d’action) pour une grande variété de scénarios afin que tous les acteurs concernés sachent systématiquement ce qu’ils doivent faire. Les tâches peuvent être facilement déléguées et leur évolution peut être surveillée en temps réel. Planifier et documenter des réunions de situation ainsi que définir les priorités de l’équipe de crise est à la fois possible et facile à configurer dans FACT24, et ce en toute transparence pour tous les participants. Cela permet d’écarter l’une des principales sources de malentendu.

Et si une personne rejoint l’équipe de crise ultérieurement ? Cela ne pose aucun problème puisque toutes les informations et tous les rapports intermédiaires sont stockés dans le système ; l’intégralité de l’historique peut donc être consultée à tout moment. Des modèles prédéfinis peuvent être utilisés pour créer des rapports de situation à transmettre à la direction et à d’autres acteurs essentiels. Le tout est accessible depuis n’importe quel endroit via une interface utilisateur unique. Grâce à la solution de gestion des crises et des incidents FACT24, vous obtenez un aperçu de la situation à tout moment et pouvez entièrement vous consacrer aux tâches prioritaires.

Icon F24 Weltkugel

Gardez un œil sur l’ensemble de la situation

Travaillez sur plusieurs incidents en même temps, sur le long terme et quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.

Icon F24 Aufgaben

Préparez-vous correctement

Préparez des checklists (fiches d’action) pour différents scénarios en fonction de leur sévérité et criticité. Quel que soit le rythme auquel la situation évolue, vous ne perdez jamais le contrôle.

Icon F24 Gruppe

Coordonnez les actions avec l’équipe

Recourez aux services de notifications d’urgence intelligents, à la gestion des tâches numériques et aux salles de communication sécurisées pour coordonner les actions.

Icon F24 Partner

Communication professionnelle

Communiquez en toute confiance à l’aide des modèles permettant d’établir des rapports de situation et de communiquer avec les clients, la presse et le grand public.

Icon F24 Krisenmanagement

Une seule plateforme, 100 % numérique

Rassemblez clairement les phases de prévention de crise, de veille des risques, de notifications d’urgence et de gestion proactive des crises et des incidents au sein d’un seul et unique système.

Icon F24 Revisionssichere Dokumentation

Documentation conforme aux exigences légales

Documentez tous les événements automatiquement et en temps réel à des fins d’évaluation ou de transmission aux autorités.

Garder un aperçu sur la situation en cas de crise

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Préparer et
planifier

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Assurer une veille des risques

Icon F24 Alarmierung

Alerter et
mobiliser

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