Scénarios par type de crise

Communication de crise

La priorité pour protéger sa réputation : communiquer rapidement et de façon cohérente avec tous les acteurs. Un jeu d’enfant avec FACT24.

FACT24 Visuel Crise de la communication

Qui dit être au top de sa profession dit communiquer de manière professionnelle. Gérer la communication en cas de crise avec tact et sensibilité grâce à un outil intelligent.

À l’ère de la communication en temps réel, des réseaux internationaux de médias et des mécanismes de communication virale, n’importe quelle entreprise peut entrer en communication de crise à tout moment. Dans le monde des médias d’aujourd’hui, dont la tendance est à l’amplification, une couverture médiatique négative, un rappel de produit ou une déclaration de la direction maladroitement formulée peut rapidement provoquer une réaction hostile sur les réseaux sociaux ou un boycott des consommateurs et donc entacher la réputation d’une entreprise.

Alerter et coordonner efficacement le personnel et les experts au sein d’une entreprise est essentiel dans une telle situation. FACT24 permet de mettre en place ce processus de façon très simple et efficace grâce à ses services de notifications d’urgence intelligents. S’assurer de transmettre le bon message à la presse, aux clients ou au grand public lors d’une communication de crise est tout aussi important que d’établir un processus de communication rapide, professionnel et cohérent.

Des informations et un accompagnement de niveau professionnel pour les employés, la presse et le grand public.

Notre solution de gestion de crise FACT24 propose également des fonctionnalités avancées pour accompagner l’équipe de communication dans sa mission. Les applications de prévention de crise et de planification d’urgence permettent de préparer les responsables de façon proactive et professionnelle afin de réagir rapidement et de manière ciblée lorsque la situation l’exige. Les demandes de la presse peuvent être facilement classées et triées de façon transparente. Les échanges par e-mail totalement incompréhensibles sont désormais de l’histoire ancienne. FACT24 stocke l’ensemble de vos déclarations et modules de texte personnalisés et validés pour vous aider à parler d’une seule voix.

FACT24 propose également, en option, des outils de collaboration avancés pour vous assurer que le message envoyé en externe est cohérent et coordonné. Ces outils facilitent le croisement des déclarations et la coordination des tâches au sein de l’équipe de crise, de l’équipe de communication et avec les experts. Le tout est assuré numériquement, en toute transparence et en temps réel. En outre, l’ensemble des mesures prises sont enregistrées conformément aux exigences d’audit afin que toutes les informations soient disponibles à des fins de documentation ou d’analyse.

FACT24 Visuell Organisation Stadtarbeit

Grâce à FACT24 :

Icon F24 Monitoring

Agissez de manière préventive

Numérisez vos plans de continuité d’activité, surveillez les problèmes critiques et les vulnérabilités et créez des notifications d’urgence automatisées.

Icon F24 Crisis management

Agissez de manière interconnectée

Travaillez sur les phases de prévention de crise, de veille des risques, de notifications d’urgence et de gestion proactive des crises et des incidents au sein d’un seul et unique système.

Icon F24 Globe

Gardez un œil sur l’ensemble de la situation

Travaillez sur plusieurs incidents en même temps, sur le long terme et quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.

Icon F24 Group

Coopérez de manière coordonnée

Recourez aux services de notifications d’urgence intelligents et gérez les tâches de manière proactive et numérique grâce à des checklists prédéfinies.

Icon F24 Telefonkonferenz

Communiquez de manière professionnelle

Communiquez en toute confiance à l’aide des modèles permettant d’établir des rapports de situation et de communiquer avec les clients, les fournisseurs et le grand public.

Icon F24 Aufgaben

Documentez tout conformément aux exigences d’audit

Documentez tous les événements automatiquement et en temps réel à des fins d’évaluation ou de transmission aux autorités.

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