Scénarios par type de crise

Panne du système informatique et des infrastructures critiques

Lorsque plus rien ne fonctionne, vous pouvez compter sur FACT24 puisque même les pannes des TIC et des infrastructures critiques peuvent être gérées rapidement.

FACT24 Visual IT-Telekommunikationsserver

Une longue panne ou une courte interruption ? Quoiqu’il arrive, une gestion proactive de la crise est essentielle.

Les infrastructures critiques sont vitales pour l’économie et la société. « Toujours disponibles » est bien plus qu’une devise, c’est une nécessité. Une défaillance du réseau électrique, une panne des systèmes d’approvisionnement en eau ou en énergie, un embouteillage sur une voie de circulation importante ou une interruption des systèmes de technologie de l’information et de la communication (TIC) peuvent avoir de lourdes conséquences. Aujourd’hui plus que jamais, les TIC sont au cœur de l’économie et de notre vie.

D’expérience, afin de limiter au maximum le nombre et la durée des pannes, trois aspects sont décisifs :

  • une gestion proactive des risques et des incidents afin de réagir aux incidents critiques le plus tôt possible
  • une intervention rapide grâce à l’envoi de notifications d’urgence intelligentes aux services d’urgence et aux spécialistes
  • un processus de communication interne et externe professionnel, car une panne au sein d’une infrastructure critique touche souvent beaucoup plus de personnes que les autres types de crise

FACT24 intègre toutes ces possibilités au sein d’une interface utilisateur unique pour une réponse fluide et coordonnée en cas d’urgence.

La numérisation des plans de continuité d’activité et de contingence ainsi que la veille de crise internationale permettent d’identifier les risques de façon précoce et de prendre des mesures préventives. En cas d’urgence, toutes les personnes touchées et les services d’urgence sont automatiquement sélectionnés et alertés.

Des outils collaboratifs avancés, y compris de gestion numérique des tâches, permettent de gérer la crise de manière transparente. En outre, des fonctionnalités de communication professionnelle permettent de communiquer de façon efficace avec la presse, les différents acteurs et le grand public. FACT24 aide les responsables de crise à mettre tout en œuvre pour que n’importe quelle panne ne reste qu’un incident mineur.

FACT24 est toujours là pour vous. C’est garanti !

C’est particulièrement essentiel en cas de panne informatique puisque dans la plupart des cas, les systèmes internes tombent également en panne, les canaux de communication ou les systèmes de surveillance ne sont donc plus disponibles pour permettre de faire face à l’incident. En tant que solution SaaS, FACT24 est technologiquement indépendante des propres systèmes informatiques de l’entreprise et est toujours prête à être utilisée grâce à une haute disponibilité d’au moins 99,5 %. Il s’agit de l’une des garanties de base de nos contrats.

FACT24 vous permet de gérer les crises informatiques en toute confiance :

Icon F24 Monitoring

Agissez de manière préventive

Numérisez vos plans de continuité d’activité, surveillez les problèmes critiques et les vulnérabilités et créez des notifications d’urgence automatisées.

Icon F24 Crisis management

Agissez de manière interconnectée

Travaillez sur les phases de prévention de crise, de veille des risques, de notifications d’urgence et de gestion proactive des crises et des incidents au sein d’un seul et unique système.

Icon F24 Globe

Gardez un œil sur l’ensemble de la situation

Travaillez sur plusieurs incidents en même temps, sur le long terme et quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.

Icon F24 Group

Coopérez de manière coordonnée

Recourez aux services de notifications d’urgence intelligents et gérez les tâches de manière proactive et numérique grâce à des checklists prédéfinies.

Icon F24 Partner

Soyez en mesure d’agir à tout moment

Profitez de la disponibilité de nos services contractuellement garantie à hauteur de 99,5 %.

Icon F24 Telefonkonferenz

Communiquez de manière professionnelle

Communiquez en toute confiance à l’aide des modèles permettant d’établir des rapports de situation et de communiquer avec la presse, les différents acteurs et le grand public.

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« Gagnez du temps, économisez de l’argent et ménagez vos nerfs grâce à du matériel informatique conçu pour gérer les alertes et les crises ».

Dr Klaus Schäfer, Directeur général, F24 IT-Services GmbH

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