Tilgjengelighet og sertifisering
Vårt krav: Du kan stole på oss. Alltid.
Informasjonssikkerhet og driftskontinuitet sertifisert av The British Standards Institution (BSI)
I 2010 var vi det første selskapet i Verden som fikk sitt integrerte administrasjonssystem for informasjonssikkerhet (ISMS) og driftskontinuitet (BCMS) sertifisert av The British Standards Institution (BSI). Fordi vi og våre kunder stiller strenge krav til sikkerhet og tilgjengelighet. For oss er konfidensialitet, integritet og pålitelighet viktige elementer for et tillitsfullt kundeforhold og for profesjonelle tjenester.
BSI-sertifiseringen bekreftet at F24 driver et integrert administrasjonssystem for kritiske forretningsprosesser i samsvar med de internasjonale standardene ISO/IEC 27001:2013 og ISO 22301:2012. Sertifiseringene gjelder både for F24 AG og de fleste av våre datterselskaper.
Den gode følelsen av at all data og informasjon er godt beskyttet
Denne integrerte tilnærmingen understreker kvaliteten på tjenestene våre. Vi utvikler og driver FACT24, vår løsning for proaktiv krisehåndtering og varsling, i samsvar med disse strenge sikkerhetskravene. Derfor er systemet vårt også tilgjengelig i nødssituasjoner, og all sensitiv informasjon er beskyttet iht. internasjonal “good practice”.
I tillegg til de årlige kontrollene som utføres av en uavhengig, akkreditert institusjon, oppnådde vi også vellykket resertifisering i 2013, 2016 og 2019 iht. til standardene ISO/ EC 27001:2013 og ISO 22301:2012.
ISO-sertifikatene til F24
- Informasjonssikkerhet: ISO/IEC 27001:2013 IS 561846
- Driftskontinuitet: ISO 22301:2012 BCMS 561848
FACT24: Svært tilgjengelig SaaS-løsning. Garanteres i kontrakten. Fullstendig verifiserbar.
Spesielt innen krisehåndtering, trenger selskaper en pålitelig partner og må kunne stole på deres systemer og kompetanse.. Det er derfor viktig for oss å tilby en krisehåndteringsløsning som har så god sikkerhet mot svikt som mulig. Vi gjør dette med et godt gjennomtenkt sikkerhets- og backupsystem som inkluderer en redundant oppbygning av hele prosesskjeden (steder – systemer –nettverksleverandører). Dette har gjort det mulig for oss å garantere tilgjengeligheten til våre systemer i kontrakten. Vi har registrert og dokumentert tilgjengeligheten til FACT24 månedlig siden desember 2006 og har gjort disse dataene transparente og tilgjengelige.
Telefonisystemene er underlagt konstant intern kvalitetssikring og overvåking i henhold til de definerte standardene. Tilgjengeligheten til våre internettsystemer kontrolleres av et eksternt systemhus.
Garantert tilgjengelighet
- 99.99% for FACT24 Alerting Service
- 99.50% for FACT24 ENS Web Administration
- 99.50% for FACT24 Web Service Interface
- 99.50% for FACT24 Collaboration Dashboards
- 99.50% for FACT24 Case Manager
- 99.50% for FACT24 CIM-applikasjon
Verdiene referer til ett år.
Aktuell tilgjengelighet FACT24
September 2021
Driftstid: 720 t
FACT24 Services | Tilgjengelighet i t | Downtime in h | Availability in % |
|---|---|---|---|
| FACT24 Alerting Service | 720 | 0:00 | 100 |
| FACT24 ENS Web Administration | 720 | 1:59 | 99.72 |
| FACT24 Web Service Interface | 720 | 0:23 | 99.94 |
| FACT24 Collaboration Dashboards | 720 | 0:15 | 99.96 |
| FACT24 Case Manager | 720 | 0:00 | 100 |
| FACT24 CIM-applikasjon* | 720 | 0:20 | 99.95 |
*Gjennomsnittlig verdi av alle FACT24 CIM-installasjoner
Årsgjennomsnitt siden 01.10.2020
Driftstid: 8.760 h
FACT24 Services | Oppnådd tilgjengelighet i % | Garantert tilgjengelighet i % |
|---|---|---|
| FACT24 Alerting Service | 100 | 99.99 |
| FACT24 ENS Web Administration | 99,97 | 99.50 |
| FACT24 Web Service Interface | 99.99 | 99.50 |
| FACT24 Collaboration Dashboards | 99,94 | 99.50 |
| FACT24 Case Manager | 99.99 | 99.50 |
Bli kjent med FACT24 nå
