Seminario Web junto al DRJ

Eliminando el desconcierto. Gobierno ordenado de Incidentes y Crisis

18 de febrero de 2021 – 16:00h (GMT+1) / 10:00 am (Lima)

Caos, incertidumbre, desorientación, improvisación o la desinformación son adjetivos que van unidos habitualmente a la gestión de incidentes y crisis. Los protocolos de respuesta definidos se desconocen o se olvidan, las personas actúan bajo presión y muchas veces desechan lo definido, e incluso practicado, para proponer acciones, descartando la experiencia acumulada, que desalinean la estrategia corporativa.

Otras veces la desinformación proviene de apresurarse a responder al incidente, olvidando compartir la situación con otras partes interesadas por la presión, o incluso por malicia por recelos entre compañeros, o por temor o inseguridad ante las consecuencias.

Finalmente, este desgobierno se retrata en la falta de registro y evidencias, o en una dispersión de registros improvisados y arbitrarios en su contenido.

FACT24 pone orden en todo esto presentando a cada miembro sus tareas y responsabilidades, registrando el cumplimiento de las mismas, evidenciando los retrasos o desviaciones del plan, añadiendo con flexibilidad las actividades que fruto de lo imprevisible del incidente se hagan necesarias, movilizando a todos los equipos requeridos y registrando cada actuación de forma inalterable para una buena auditoría posterior.

Título: La continuidad del negocio y la situación de crisis, enfoque en la gestión del incidente.

Ponentes: Juan Manuel Gil, Director General de F24 Servicios de Comunicación, S.L.U.

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