Effizient kommunizieren und agieren in der Krise
So machen Sie Ihre Kommunikationsinfrastruktur krisenfest – Tipps für das Krisenmanagement und die Krisenkommunikation im Unternehmen
Ein Vorfall ereignet sich, ein Alarm wird ausgelöst und die erste Telefonkonferenz einberufen. Sie müssen schnell reagieren, einheitlich und strukturiert handeln – Teamarbeit ist gefragt!
Zielgerichtete Kommunikation und Koordination von Aufgaben innerhalb des Unternehmens sind maßgebend, um Not- und Krisenfälle erfolgreich zu meistern. Die Verwendung von digitalen Lösungen bietet hier großes Potenzial, vor allem in Krisen selbst.
Virtuelle Zusammenarbeit ist der neue Standard und damit wird es zukünftig noch wichtiger, Kommunikation innerhalb des Teams gezielt zu steuern. Daher ist es umso mehr von Bedeutung, dass sich jedes Unternehmen darauf vorbereitet und sich bewusst mit der Kommunikation beschäftigt.
Online Podiumsdiskussionen
Sie möchten sich mit anderen Unternehmen zum Thema Kommunikation in der Krise austauschen?
Schweizer Audio Podcast
Thema: “Krisenkommunikation statt Kommunikationskrisen –
Do’s and Don’ts für kritische Zeiten”
Gäste:
– Pascal Krauthammer
Leiter Krisenkommunikation Carelink
– Bettina Zimmermann
Krisenmanagerin, CEO und Mitinhaberin der GU Sicherheit & Partner AG
– Boris Rauscher
Präsident des Schweizer Verband für Krisenkommunikation
Aufgezeichnetes Event der F24 AG
Thema: “Kommunikation in der Krise – Response-Strategien für chaotische Zeiten”
Gäste:
– Stephanie Heinecke
Professorin für Kommunikationswissenschaft und Studiendekanin an der Hochschule Fresenius München
– Dr. Ralf Borschinsky
Pressesprecher der ONTRAS Gastransport GmbH
Virtuelle Krisenräume gehören zum Standard für den Austausch mit dem Team
Um den Austausch mit dem Team im digitalen Zeitalter zu ermöglichen, gilt es für den jeweiligen Zweck die passende, digitale Kommunikationsumgebung zu schaffen. Die Bandbreite an Softwarelösungen im Geschäftsumfeld ist immens und bedingt durch die Corona-Pandemie sind Kollaborationstools aus dem Tagesgeschäft sehr beliebt, um digitale Räume zu schaffen. Sie kamen 2020 auch in Krisensituationen zum Einsatz, um den Krisenstab zu koordinieren (siehe Grafik links).
Interessant für Krisenmanager und Sicherheitsverantwortliche ist jedoch insbesondere die Rolle von virtuellen Krisenräumen, die eine signifikante Rolle spielen und zu den Top-3 Kollaborationswegen in Krisensituationen zählen und damit offensichtlich einen Mehrwert bieten, den eine übliche Kollaborationssoftware nicht erfüllen kann.
7 Tipps und Guidelines für das Vorgehen im Unternehmen – Welche Anforderungen an die Kommunikation in der Krise entscheidend sind
Um sich in Not- und Krisenfällen virtuell austauschen zu können, braucht es vor allem das richtige Kommunikationstool. Doch wie trifft man bei der Auswahl heutzutage die richtige Entscheidung? Auf was kommt es an? Ist ein professionelles Kommunikationstool in einer Krise von entscheidender Wichtigkeit? Bestimmte Kriterien wie Erreichbarkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit müssen bei Kommunikationstools unbedingt gegeben sein.
Lesen Sie kostenlos nach, welche die 7 wichtigsten Unterschiede zwischen einem Tool für professionelles Krisenmanagement und einem Kollaborationstool für das Tagesgeschäft sind.
Nutzer von spezialisierten Apps für die Krisenkommunikation sind am zufriedensten
Sicherheit der Kommunikation hat einen höheren Stellenwert für Unternehmen und Organisationen in der Krise. So zeigen aktuelle Ergebnisse des BCI Emergency Communications Reports 2021, dass der Einsatz von Free-Messaging Apps wie WhatsApp in Unternehmen deutlich gesunken ist, vielmehr wechseln sie hin zu Enterprise Tools.
Jedoch sind diejenigen, die sich am Ende für eine spezielle Kommunikationslösung für Krisensituationen entscheiden, am zufriedensten. Aspekte wie Alarmierungs-, Feedback- und Dokumentationsmöglichkeiten, Krisenmanagement, Teamwork und Datensicherheit werden immer gefragter.
Um die Kommunikation auch in Ihrem Unternehmen zu stärken und eine mögliche Schwachstelle als Erfolgschance zu nutzen – laden Sie sich das Whitepaper herunter und holen Sie sich alle Antworten auf Ihre Fragen.
Worauf sollte man beim Aufbau „krisenfester“ Kommunikations- und Kollaborationslösungen achten? Und lassen sich Lösungen für die Business-Kommunikation auch sinnvoll für die Krisenkommunikation nutzen? In diesem Whitepaper gehen wir diesen Fragen auf den Grund.
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